Chatwerk Testbericht 2024

Chatwerk Funktionen im Überblick

Chatwerk bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Unternehmen erleichtern, WhatsApp als Marketingkanal zu nutzen und ansprechende Newsletter-Kampagnen zu erstellen. Hier sind die wichtigsten Funktionen von Chatwerk im Überblick:

1. Hubspot Integration: Für Unternehmen, die ihre Kundensupport-Leistung verbessern möchten, bietet die Integration von HubSpot und ChatWerk ein leistungsstarkes Tool. Mit dieser Integration können Unternehmen die Kontakte einsehen, mit denen sie in ChatWerk gechattet haben, sowie die Anzahl der Chats, auf die ihr Team über alle Kanäle hinweg geantwortet hat.
2. Messenger Newsletter: Der Messenger Newsletter bietet unschlagbare Öffnungsraten von über 90% und eine höhere Konversionsrate im Vergleich zu E-Mails. Unternehmen können damit ihren Kunden Produktupdates, Erinnerungsservices bieten und eine noch engere Bindung aufbauen.
3. 24/7 Chatbot: Durch die Verwendung von Chatbots können deine Kunden rund um die Uhr mit dir interagieren, ohne dass du persönlich darauf reagieren musst. Mit dem Bot Manager kannst du die häufigsten Anliegen deiner Kunden vorab filtern und ihnen beispielsweise Links zu häufig gestellten Fragen bereitstellen. Zusätzlich kann der Terminbuchungsbot automatisch und selbstständig Termine bei dir buchen – falls das gewollt ist.
4. Konversationsliste: Neben der Anzeige der letzten Nachricht, des Kontakts und des Lesestatus bietet die Konversationsliste eine schnelle Übersicht über die initiale Quelle der Kontaktaufnahme. So kannst du auf einen Blick sehen, ob der Kontakt beispielsweise aus einem Verzeichnis, einer Facebook-Anzeige oder deiner eigenen Website stammt.
5. Multi Messenger: Die zentrale Inbox ermöglicht es dir, alle Kundennachrichten von verschiedenen Kanälen wie dem anonymen Webchat, WhatsApp, Facebook Messenger oder Telegram an einem Ort zu sammeln und anzuzeigen. So behältst du den Überblick und kannst alle Nachrichten bequem von einem Ort aus verwalten.
6. Willkommensnachricht: Die Willkommensnachricht hat eine wichtige Funktion, um Kund:innen direkt anzusprechen und sie um Geduld zu bitten oder gezielt nach ihrem Anliegen zu fragen, um den Agent:innen eine passende Antwort zu ermöglichen.
7. Öffnungszeiten: In der ChatWerk Inbox hast du die Möglichkeit, deine Öffnungszeiten festzulegen, die dann die Zeiten definieren, in denen du und dein Team erreichbar seid. Zusätzlich kannst du Autoresponder erstellen, die sowohl während als auch außerhalb der Öffnungszeiten Nachrichten an die Kund:innen senden.
8. Individualisierung: In deiner Inbox hast du die Möglichkeit, verschiedene Medieninhalte wie Videos, Audionachrichten, Bilder und Dokumente in deinem Chat zu versenden und zu empfangen. Durch die Verwendung von Emojis kannst du deine Nachrichten personalisieren und ihnen eine individuelle Note verleihen.
9. Textvorschläge: Bei Chats wie WhatsApp gibt es ein vorgegebenes Zeitfenster von 24 Stunden, in dem du auf Nachrichten antworten musst. Wenn dieses Zeitfenster abläuft, bietet ChatWerk dir die Möglichkeit, Textvorlagen zu verwenden, um deine Kund:innen zum erneuten Einstieg in den Chat zu ermutigen oder Feedback einzuholen.
10. Labels: Durch die Verwendung von Labels können den jeweiligen Kontakten von dir definierte Eigenschaften hinzugefügt werden. Dazu können verschiedene Anliegen oder Einordnungen wie Neukunde, Bestandskunde u.ä. gehören. Wenn du Labels auch für deine Teammitglieder anlegst, wird das Arbeiten im Team noch einfacher und übersichtlicher.
11. Webchat Widget Generator: Mit dem Webchat Widget Generator kannst du dein Widget kinderleicht Schritt für Schritt an dein Branding anpassen. Definiere, wie der Chat eröffnet werden soll und passe das Design deiner Website an.

Unsere Erfahrung zeigt, dass Chatwerk aufgrund seiner umfangreichen Funktionen und Features das perfekte WhatsApp Newsletter Tool für Unternehmen der verschiedenste Branchen ist.

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Wer verwendet Chatwerk?

Chatwerk wird von Unternehmen verschiedener Größen und Branchen genutzt, die WhatsApp als Marketingkanal einsetzen möchten. Es ist besonders beliebt bei Unternehmen, die eine direkte und persönliche Verbindung zum Kunden aufbauen möchten, da WhatsApp eine sehr beliebte Messaging-Plattform ist und von vielen Menschen täglich genutzt wird.

Chatwerk eignet sich für Unternehmen in verschiedenen Branchen, wie zum Beispiel E-Commerce, Tourismus, Gesundheitswesen, Immobilien und vieles mehr. Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es einfach machen, Newsletter-Kampagnen zu erstellen, zu versenden und Kontakte zu verwalten.

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Chatwerk Preise

Chatwerk bietet drei verschiedene Modelle an: Free, WhatsApp und Professionell. Enthalten ist hier auch eine kostenlose Version, die es dir ermöglicht, die Plattform auszuprobieren, bevor du dich für ein Abonnement entscheidest. Beachte jedoch, dass dir in der kostenlosen Testversion nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Hier sind die aktuellen Preise (Jahresabo) und Funktionen der verschiedenen Pläne im Überblick:

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Die besten Chatwerk Alternativen

Obwohl Chatwerk eine großartige Option ist, gibt es auch einige Alternativen, die ähnliche Funktionen bieten. Hier sind einige der besten Chatwerk Alternativen:

1. MessengerPeople: MessengerPeople ist eine weitere Alternative zu Chatwerk, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp als Marketingkanal zu nutzen. Das Tool bietet ähnliche Funktionen wie Newsletter-Kampagnen und automatisierte Nachrichten. MessengerPeople ist auch eine gute Option, da es sich ebenfalls nahtlos mit anderen Plattformen integrieren lässt.
2. Superchat: Superchat ist eine Chatbot-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, auf verschiedenen Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und mehr zu kommunizieren. Die Plattform bietet eine intuitive Drag-and-Drop-Schnittstelle, die es einfach macht, Chatbots zu erstellen, zu testen und zu veröffentlichen.
3. MessageBird: MessageBird ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Kunden auf der ganzen Welt über eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich WhatsApp, SMS, Voice und mehr, in Kontakt zu treten. Die Plattform bietet Funktionen wie automatisierte Antworten, Chatbot-Integration und Echtzeit-Überwachung, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenkommunikation zu unterstützen.
4. Charles: Charles ist eine WhatsApp Business-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, effektive Kundeninteraktionen auf WhatsApp zu führen. Die Plattform bietet Funktionen wie automatisierte Antworten, personalisierte Nachrichten und benutzerdefinierte Chatbot-Integrationen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenkommunikation zu verbessern.
5. 360 Dialog: 360 Dialog ist eine Omnichannel-Messaging-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Kunden über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, SMS und mehr in Kontakt zu treten. Die Plattform bietet Funktionen wie automatisierte Antworten, Chatbot-Integration und Personalisierungsoptionen, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenkommunikation zu unterstützen.

All diese Alternativen bieten ähnliche Funktionen wie Chatwerk, können jedoch, je nach deinen Anforderungen, besser oder schlechter zu dir passen. Wir von funnel.de können aus Erfahrung sagen, dass Chatwerk fast alle relevanten Anforderungen abdeckt.

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Fazit: Chatwerk Erfahrungen und Reviews

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Chatwerk ist eine großartige Wahl für Unternehmen, die WhatsApp als Marketingkanal nutzen möchten. Wir von funnel.de haben bereits viele positive Chatwerk Erfahrungen sammeln können. Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es den Nutzern erleichtern, ansprechende und effektive WhatsApp Newsletter zu erstellen und zu versenden. Mit der Möglichkeit, Kontakte zu verwalten und Newsletter-Kampagnen zu analysieren und zu optimieren, ist Chatwerk laut unserer Erfahrungen eine der besten Optionen für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten.

Durch automatisierte Antwortfunktionen und Chatbot-Integrationen kann Chatwerk Unternehmen erfahrungsgemäß viel Zeit sparen und bei der Optimierung ihrer Kommunikationsstrategien helfen. Der Kundensupport ist hilfsbereit und schnell, was den Nutzern zusätzliche Sicherheit bietet und zu den positiven Chatwerk Erfahrungen der Nutzer beiträgt.

Insgesamt sind die Erfahrungen und Bewertungen von Chatwerk äußerst positiv. Wenn du nach einem zuverlässigen WhatsApp Newsletter Tool suchst, welches dir dabei hilft, die Marketingziele deines Unternehmens zu erreichen, dann ist Chatwerk eine großartige Wahl.

Bei funnel.de empfehlen wir Chatwerk ohne Zweifel als eines der besten WhatsApp Newsletter Tools am Markt. Weitere Whatsapp Newsletter Tools findest du in unserem großen WhatsApp Newsletter Tool Vergleich.

Bonus: So erstellst du ansprechende Newsletter mit Chatwerk

Chatwerk ist ein mächtiges Tool, mit dem du ansprechende Newsletter erstellen und an deine Kunden über WhatsApp senden kannst. Hier sind einige Tipps, wie du mit Chatwerk ansprechende Newsletter erstellst:

1. Verwende eine klare, prägnante Sprache: Deine Kunden erhalten viele Nachrichten auf ihren Handys, daher ist es wichtig, dass dein Newsletter auf den Punkt gebracht ist. Verwende deshalb eine klare Sprache, um sicherzustellen, dass deine Botschaft schnell und einfach verstanden wird.
2. Verwende eine ansprechende Betreffzeile: Die Betreffzeile ist das erste, was deine Kunden sehen, also sollte sie ansprechend und auf den Punkt gebracht sein. Verwenden eine prägnante Betreffzeile, die den Inhalt deines Newsletters widerspiegelt und deine Kunden dazu ermutigt, den Newsletter zu öffnen.
3. Verwende Bilder und Videos: Bilder und Videos können helfen die Botschaft zu vermitteln. Verwende ansprechende Bilder und Videos, die deine Botschaft unterstützen und die Kunden dazu ermutigt, mehr erfahren zu wollen.
4. Personalisiere deine Nachrichten: Personalisierte Nachrichten sind effektiver als generische Nachrichten. Verwende die Vorlagen und Tools von Chatwerk, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die auf den Interessen und dem Verhalten deiner Kunden basieren.
5. Verwende einen klaren Call-to-Action: Ein klarer Call-to-Action ist wichtig, um Kunden zu ermutigen, auf deine Nachricht zu reagieren. Verwende eine klare und prägnante Aufforderung, die den Kunden dazu bringt deine Website zu besuchen oder dein Angebot zu nutzen.

Befolge diese Tipps, um die Effektivität deiner Newsletter zu steigern.

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