Was ist MessengerPeople?
MessengerPeople ist ein Unternehmen aus Softwareentwicklern in München. Sie sind ein Software-as-Service-Anbieter und sind Spezialisten für Messenger Kommunikation.
Mit der Software-as-Service-Plattform wird dir ermöglicht, dich mit deinen Kunden:innen auf der ganzen Welt über deinen favorisierten Messengerdienst einfach und effektiv auszutauschen.
MessengerPeople ist seit September 2021 Teil von Sinch. Sinch ist aktuell die einflussreichste Cloud-Kommunikationsplattform und ist dazu da, um Unternehmen über mobiles Messeging zu verbinden.
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Wer steckt hinter MessengerPeople?
Hinter MessengerPeople steckt ein junges und aufstrebendes Unternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern aus zwölf unterschiedlichen Ländern. Die Firma wurde 2015 von Franz Buchenberger und Maximilian Tietz gegründet. Heute besteht es aus einem hoch qualifizierten Team und erfahrenen Profis, die sich zum Ziel gemacht haben, ihren Kunden:innen eine bestmögliche Erfahrung zu bieten und ihnen zu helfen, ihre Kommunikation zwischen Menschen und Unternehmen besser zu gestalten.
MessengerPeople geht davon aus, dass die Zukunft der Kommunikation im Messeging liegt. Daher bietet MessengerPeople auch Schulungen und Workshops an, in denen Unternehmensvertretern die Grundlagen der messengerbasierten Kommunikation beigebracht werden.
Weitere Dienste von MessengerPeople sind das Versenden von Nachrichten, der Aufbau von Chatbots, die Verwaltung von Kontakten und die Hilfe bei Messeging Anforderungen.
MessengerPeople hat auch schon viele namhafte Kunden wie BMW, Intersport Hübner oder TUI Deutschland betreut.
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MessengerPeople Erfahrungen
Nutzer:innen, die mit MessengerPeople Erfahrungen gesammelt haben, sind im Großen und Ganzen absolut begeistert.MessengerPeople hat eine extrem nützliche Messenger Communication Plattform entwickelt. Sie erleichtert den Arbeitsalltag in der Kommunikation sowohl für deine Kunden als auch für dein Unternehmen erheblich.
Zum Beispiel können Nachrichten an alle Kontakte gleichzeitig gesendet oder Gruppenchats erstellt werden.Wenn du schnell einen Chat mit einem bestimmten Kunden finden musst, kannst du deine Chats filtern und durchsuchen, was dir enorm viel Zeit einspart.Zusätzlich ist die Plattform laut Erfahrungen mit MessengerPeople einfach zu bedienen und hilft bei einer schnellen Verwaltung der Nachrichten. Diese Funktionen und vieles mehr bietet MessengerPeople erfahrungsgemäß zu einem sehr fairen Preis an.Zusammenfassend aus den Erfahrungen ist die Messenger Communication Plattform sehr nützlich und wird jedem Unternehmen weiterempfohlen.
MessengerPeople ist aber nicht das einzige gute Tool für schnelle Kundenkommunikation über Plattformen. In unserem WhatsApp Newsletter Vergleich stellen wir dir auch andere leistungsstarke Anbieter vor mit denen wir Erfahrungen gesammelt haben.
MessengerPeople Alternative
Alternativen zu dem WhatsApp Newsletter MessengerPeople sind die WhatsApp Business App selbst oder Superchat.
Die WhatsApp Business App ist kostenlos. Bei sehr kleinen Unternehmen oder Start-ups mit bis zu fünf Mitarbeitern ist die App absolut ausreichend. Allerdings ist der Zugriff auf fünf Geräte beschränkt, wodurch die App für größere Unternehmen keinen Nutzen hat.
Problematisch bei der App ist der Datenschutz. Die WhatsApp Business App ist nicht DSGVO-Konform und ist daher nicht nur mit Kunden, sondern auch für die Nutzung unter Mitarbeitern sehr kritisch zu betrachten.
Die zweite Alternative ist Superchat. Dieser Anbieter wirbt, genauso wie MessengerPeople mit einer Kommunikation über deine favorisierten Plattformen. Dazu zählen die META-Plattformen oder die Google Business App. Mit einem Mindestpreis von 89 € monatlich ist diese MessengerPeople Alternative relativ teuer, bietet dafür aber einfachere und effizientere Kommunikation zwischen deinen Mitarbeitern und deinen Kunden. Durch Superchat konnten Unternehmen so einfach wie noch nie Bewertungen von Kunden sammeln. Es kamen mehr Anfragen und Aufträge auch über sonst nicht genutzte Messenger Dienste rein. Und es wird außerdem von vielen Nutzern von der Schnelligkeit der Antworten auf ihre Anliegen gestaunt.
Viele Unternehmen empfinden auch die freundliche Benutzeroberfläche als sehr positiv und sind vollständig überzeugt von dieser MessengerPeople Alternative.
Superchat ist unserer Erfahrung nach eine besonders starke Alternative zu MessengerPeople, die zwar etwas teuer ist, aber den Preis mit den Leistungen mehr als gerechtfertigt.
Falls du dich noch nicht entschieden hast, dann kannst du in unserem WhatsApp Newsletter Tool Vergleich nach weiteren Alternativen suchen.
MessengerPeople Chatbot Erfahrungen</span>
Auch was die Chatbots von MessengerPeople angeht, hat die Mehrheit positive Erfahrungen gesammelt. Die Chatbots sind sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Du kannst dich durch ihre Unterstützung viel besser organisieren und musst dir keine Sorgen machen, wichtige Nachrichten zu verpassen, da dich die Chatbots an anstehende Termine und Ereignisse erinnern. Auch die Integration in andere Apps ist, laut den Erfahrungen mit MessengerPeople, sehr gut gelöst.
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MessengerPeople Pakete und Preise
Bevor du dich für MessengerPeople entscheidest und ein Abo abschließt, kannst du die Plattform für 14 Tage unverbindlich testen.
MessengerPeople bietet drei Pakete an. Das Paket für mittelständische Unternehmen (Größe M), das Paket für große Unternehmen (Größe L) und ein Paket für individuelle Lösungen (Größe XL).
Es gibt, egal welches der drei Pakete am Ende für dein Unternehmen am passendsten ist, Standardfunktionen, die in jeder Version vorhanden sind. Standard Features sind umfassendes Onboarding, ein Chatbot Builder inklusive und eine fertige Lösung, die schnell und einfach einsatzbereit ist. Darüber hinaus benötigst du für keines der Pakete IT-Know.
Außerdem beinhaltet jedes der drei Pakete alle Messenger. Darunter fallen WhatsApp, Instagram, Viber und viele weitere. Auch alle Funktionen und unlimitierte Chats sind in jeder Version vorhanden.
Das M-Paket für mittelständische Unternehmen ist ab 499 € im Monat erhältlich. Zusätzlich zu den schon genannten Features hast du hier einen Kundensupport über E-Mail und Messenger, der von Montag bis Freitag von 09:00-17:00 Uhr erreichbar ist. Außerdem hast du hier einen Kanal, fünf Agenten und 1000 monatliche aktive Nutzer:innen inklusive.
Bei dem L-Paket für große Unternehmen ab 999 € im Monat, wird dir der gleiche Kundenservice wie im vorherigen Paket zur Verfügung gestellt. Die anderen Features haben sich aber etwas erweitert. In diesem Abo sind mehrere Kanäle möglich und du hast zehn Agenten sowie 5000 monatliche aktive Nutzer:innen inklusive.
Das XL-Paket für individuelle Lösungen hat keine genaue Preisangabe. Dieses Paket wird auf Anfrage gebucht und kann durch die individuelle Betreuung der Unternehmen preislich unterschiedlich ausfallen. In diesem Paket richten sich die Features nach deinem Bedarf. Du hast mehrere Kanäle und du hast so viele Agenten und monatliche aktive Nutzer:innen, wie du brauchst. Auch der Kundenservice steht dir nach Rücksprache 24/7 über Telefon, E-Mail und Messenger zur Verfügung.
Aber nicht nur für mittelständische bis sehr große Unternehmen hat MessengerPeople ein Angebot.
Für 49 € im Monat bietet MessengerPeople eine Alternative zu der WhatsApp Business App an und ist somit auch für kleinere Unternehmen attraktiv.
Zwar hat die Alternative „WhatsApp Business API“ monatliche Kosten, dafür gibt es aber auch viele positive Argumente, die sehr überzeugend sind. Die App stellt dir Beratung und Support zur Verfügung, es ist kein Smartphone notwendig und es gibt einen unlimitierten Mitarbeiter-Zugriff. Außerdem ist die App Desktop optimiert, Chatbots sind möglich, die auch individuelle Schnellantworten geben können, es gibt Benachrichtigungen und vieles mehr.
Besonders wichtig und anders als die WhatsApp Business App ist diese Alternative DSGVO-konform. Wichtige Daten werden dadurch geschützt und vertraulich behandelt, wodurch die App sowohl für deine Mitarbeiter als auch für Kunden sicherer und vertrauensvoller ist.
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Fazit: Unsere Meinung zu MessengerPeople
Unserer Erfahrung sagt: MessengerPeople ist der Platzhirsch unter den WhatsApp Lösungen und war einer der ersten Player am Markt. Ein großer Vorteil ist, dass du viele verschiedene Kanäle in einem Tool bündeln kannst. Zudem gibt es auch einen immensen Funktionsumfang in den drei Bereichen Push (Newsletter und Benachrichtigungen), Dialog (Beratung und Service) sowie Automation (Chatbots und Unterstützung durch KI).
Der einzige Nachteil an MessengerPeople ist der hohe Kostenfaktor für Unternehmen, die gerade erst starten wollen. Für gestandene Unternehmen aber ist MessengerPeople mit Abstand die empfohlene Lösung. Besonders, wenn dein Unternehmen das Thema ganzheitlich angehen will.
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Wenn MessengerPeople dich nicht überzeugt hat, kannst du dir noch andere WhatsApp Newsletter Tools anschauen.
Oder suchst du nach einer anderen Methode, um mit deinen Kunden zu kommunizieren? Dann kannst du dich in unserem Newsletter Tool Vergleich über zusätzliche Möglichkeiten informieren.
