Was ist LiveChat?
LiveChat ist eine Live Chat Software, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Echtzeit zu chatten. Dabei können sowohl Text- als auch Sprachnachrichten versendet werden. Die Software bietet zudem eine Reihe weiterer Funktionen wie zum Beispiel die Möglichkeit, Dateien zu senden und zu empfangen oder auf eingehende Nachrichten per Push-Benachrichtigung zu reagieren.LiveChat ist für Unternehmen aller Größen und Branchen geeignet. Die Software bietet viele nützliche Funktionen, die dir dabei helfen, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wie funktioniert LiveChat?
Sobald das Plugin installiert und aktiviert ist, wird ein LiveChat-Widget auf der rechten Seite deiner Website angezeigt. Das Widget kann von Besuchern verwendet werden, um mit dir oder deinem Team in Kontakt zu treten.
Die Software bietet eine Reihe nützlicher Funktionen, die das Chatten vereinfachen und verbessern. Zum Beispiel kannst du LiveChat verwenden, um:
- Kundenanfragen sofort zu beantworten
- Probleme und Fragen schnell zu lösen
- Chats aufzuzeichnen und später anzusehen
- Nachrichten an Kunden weiterzuleiten
- LiveChat auch als Helpdesk oder CRM-Tool zu nutzen
Die Software ist einfach zu bedienen und intuitiv gestaltet. Du kannst LiveChat in wenigen Minuten einrichten und sofort damit beginnen, mit deinen Kunden zu chatten.
LiveChat: Vor- und Nachteile
Nachdem wir LiveChat ausführlich getestet haben, möchten wir hier unsere Erfahrungen und Eindrücke mit der Software teilen.
Insgesamt können wir sagen, dass uns LiveChat gut gefallen hat. Die Software ist einfach zu installieren und zu bedienen und bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen. Vor allem die Möglichkeit, Chat-Verläufe zu speichern und so später noch einmal nachzulesen, war sehr hilfreich. Auch die Statistiken über die Chat-Verläufe geben interessante Einblicke und helfen dabei, die eigene Kundenservice-Strategie zu verbessern.
Allerdings gibt es auch einen großen Nachteil, den du beachten solltest. LiveChat ist nicht kostenlos verfügbar, auch nicht in einer abgespeckten Variante. Du kannst die Live Chat Software lediglich 14 Tage kostenlos testen. Die Preise für LiveChat sind allgemein relativ hoch im Vergleich zu anderen Anbietern.
Falls du dich noch nicht entschieden hast, dann kannst du in unserem Live Chat Software Vergleich nach einer Alternative suchen.
Was kostet LiveChat?
Die Preise für LiveChat sind sehr unterschiedlich. Es gibt verschiedene Pakete, die je nach Anzahl der Lizenzen und den zusätzlichen Funktionen variieren. Die Preise beginnen bei $16 pro Lizenz und Monat für das LiveChat Starter-Paket. Das teuerste Paket kostet $50 pro Lizenz und Monat.Die genauen Preise mit den jeweiligen Funktionen siehst du in der Abbildung.
Die kostenlose LiveChat Testversion
Bevor du dir eine Lizenz von LiveChat kaufst, kannst du zunächst die kostenlose LiveChat Testversion ausprobieren. So kannst du LiveChat kostenlos 14 Tage lang testen und dir einen eigenen Eindruck von den Features verschaffen. In der kostenlosen LiveChat Testversion hast du die Möglichkeit, das Team-Paket zu nutzen.
Solltest du LiveChat nach dem kostenlosen Testen nicht weiternutzen wollen, ist dies kein Problem, da du für die kostenlose LiveChat Testversion nur einen Account erstellen und keine Kreditkarte hinterlegen musst, die automatisch nach der Testversion abbuchen könnte.
So kannst du LiveChat auf deiner Website einbauen
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, LiveChat auf deiner Website einzubauen. Die einfachste Methode ist es, das LiveChat-Skript in den HTML-Code deiner Website einzufügen. Dies kannst du entweder selbst tun oder LiveChat bitten, es für dich zu tun. Ansonsten stehen wir dir bei funnel.de als Online Marketing Beratung an deiner Seite.
Alternativ kannst du LiveChat auch über eine der vielen verfügbaren WordPress-Plugins integrieren. Dies ist die empfohlene Methode, wenn du WordPress verwendest.
Funktioniert LiveChat bei WordPress?
Ja, LiveChat funktioniert bei WordPress. WordPress ist eine der am weitesten verbreiteten Content-Management-Systeme und es ist egal, welches Theme oder welche anderen Plugins du nutzt. Die Installation von LiveChat auf WordPress ist denkbar einfach und dauert nur wenige Minuten. Sobald LiveChat installiert und konfiguriert ist, kannst du sofort damit beginnen, mit deinen Kunden zu chatten.
Fazit: Unsere Meinung zu LiveChat
LiveChat ist eine interessante Software, die sich vor allem durch ihre Einfachheit und die intuitiven Funktionen auszeichnet. Die Bedienoberfläche ist sehr übersichtlich und intuitiv gestaltet, sodass du dich schnell zurechtfindest.
Die Chat-Funktionen sind ebenfalls einfach zu bedienen und bieten eine gute Möglichkeit, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. LiveChat ist nicht kostenlos und die monatlichen Kosten sind relativ hoch. Dafür erhältst du ein gutes Produkt, das dir das Leben erleichtern kann. Wir empfehlen dennoch anstelle von LiveChat die kostenlose Testversion von Let´s Connect zu nutzen, weil sie unserer Meinung nach die besseren Features mitbringt (insbesondere die Live-Video und Co-Browsing Funktion).
Suchst du nach einer anderen Methode, um deine Kunden direkt anzusprechen, dann kannst du dich in unserem WhatsApp Newsletter Vergleich über zusätzliche Möglichkeiten informieren.
