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Die besten Live Chat Softwares 2024 im Vergleich

Live Chat Softwares gewinnen derzeit immer mehr an Beliebtheit und Bedeutung – und das zurecht! In unserem Vergleich zeigen wir dir, welche Anbieter es gibt und warum eine Live Chat Software für dich und dein Unternehmen das Richtige sein kann.

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Was ist eine Live Chat Software?

Hören wir das Wort „Live-Chat-Software“ können sich einige schon etwas darunter vorstellen. Eine Live Chat Software ist ein einfaches Fenster auf der Website. Es ermöglicht dem Websitebesucher auf deiner Landingpage oder deinem Online-Shop Kontakt zu einem Mitarbeiter aufzunehmen und mit ihm in Echtzeit zu interagieren. So kann sich der Kunde direkt zu einer Dienstleistung beraten lassen und sich Informationen zu einem Produkt einholen.

Die Kommunikation zwischen dem Websitebesucher und Mitarbeiter kann dabei oft auf verschiedenen Ebenen erfolgen. Ob per Live-Chat, Telefonat oder Videoanruf, das Ziel einer Live Chat Software bleibt das Gleiche: Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde soll vereinfacht und die User-Experience nachhaltig verbessert werden.

Welche Vorteile bietet eine Live Chat Software?

Das Internet unterliegt einem ständigen Wandel. Wo vor einiger Zeit noch auf unkomplizierte und schnelle Lösungen gesetzt wurde, wird heutzutage immer mehr Wert auf persönliche Beziehungen gesetzt. Grade bei Beratungsagenturen und Onlineshops legen Kunden wieder mehr Wert auf einen engeren Kontakt zum Anbieter. Eine erfolgreiche Plattform zeichnet sich eben nicht nur durch eine schöne Nutzeroberfläche aus. Der Kundensupport spielt ebenfalls eine sehr große Rolle. Wenn ein Unternehmen seinen Kundensupport persönlicher gestalten und aktiv auf den Kunden zu gehen will, ist eine Live Chat Software oft die optimale Lösung. Sie bietet sowohl dem Websitebetreiber als auch dem Websitebesucher eine Menge Vorteile:

Support rund um die Uhr
Proaktiver Kundenservice
Terminbuchung und Datenaustausch
Echtzeit-Übersetzung
Co-Browsing
Video-Chat

Diese und viele weitere Vorteile sorgen für einen schnelleren, moderneren Kundenservice und für eine besser User-Experience. Eine Live Chat Software bietet dir aber nicht nur eine Menge Vorteile, sie lässt sich in der Regel auch schnell und unkompliziert auf deiner Webseite einbinden.

Gibt es kostenlose Live Chat Softwares?

Kostenlose Tools sind natürlich immer beliebt. Deshalb fragst du dich mit Sicherheit, ob es auch gute Live Chat Softwares gibt, die kostenfrei sind. Die Antwort: Jaein. Natürlich gibt es bei einigen Anbietern auch Pakete, die kostenlos sind. Oftmals und natürlich völlig berechtigterweise sind diese Pakete in ihren Funktionen dann sehr begrenzt. Die guten und wirklich wichtigen Features kosten eben Geld. Wir würden dir immer empfehlen, das Ganze als Investment zu betrachten.

Es wird sich lohnen! Das Gute: Bei fast allen Anbietern hast du die Möglichkeit, das Tool ausgiebig zu testen und dir so einen ersten Eindruck zu verschaffen.

Wie integriere ich eine Live Chat Software auf meiner Website?

Du stellst dir bestimmt die Frage, wie aufwändig die Implementierung einer Live Chat Software auf deiner Webseite ist. Unsere Antwort: Je nach Anbieter werden Live Chat Softwares unterschiedlich auf der Webseite implementiert. Die gute Nachricht: für keine der oben angezeigten Softwares benötigst du umfangreiche IT und Programmierkenntnisse. Oftmals erfolgt die Implementierung der Live Chat Software über den HTML-Code deiner Website. Im Grunde ist also nicht anderes zu tun, als den entsprechenden Code auf deiner Website an der passenden Stelle zu integrieren.

Solltest du dir bei der Implementierung unsicher sein und Hilfe benötigen, kannst du gerne auf uns zukommen. Mit unserem Team kümmern wir uns auf deiner Website um die Implementierung deiner Live Chat Software!

Fazit: Was ist die beste Live Chat Software?

Die Funktionen von Live Chat Softwares sind umfangreich. Es gibt viele gute Live Chat Softwares. Da jedes Unternehmen unterschiedliche Ansprüche und Anforderungen hat, gibt es aber nicht die eine perfekte Software für alle.

Bleibt also die Frage: Welcher Live Chat Software Anbieter ist für dich der Beste?

Mit unserem Live Chat Software Tool-Vergleicher kannst du gezielt auswählen, welche Features deine zukünftige Live Chat Software mitbringen soll. Durch die Filterfunktion zeigen wir dir daraufhin ideale Anbieter an, die deinen Bedürfnissen gerecht werden.

Welche Live Chat Software nutzen wir?

Wir von funnel.de nutzen schon seit einiger Zeit die Live Chat Software Let’s Connect. Let’s Connect ist eine richtig gute Software, um persönliche und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Grade in der Beratungsbranche ist es wichtig einen persönlichen Kontakt zum Kunden aufzubauen. Let’s Connect bietet umfangreiche Funktionen, die perfekt zu uns passen. Zudem ist Let’s Connect sehr einfach auf der Website zu integrieren, zu bedienen und einem bleibt viel Freiraum bei der Gestaltung.

Du hast noch Fragen zu den einzelnen Live Chat Softwares? Sprich uns gerne an!